Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée.
Envoyez-nous rapidement un mail ou appelez-nous directement.
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de choisir votre produit, de l’ajouter au panier puis de valider votre commande.
Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.
Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams.
Si l’email n’apparaît pas, contactez-nous avec votre nom et votre adresse email.
Les photos sont-elles contractuelles ?
Nous faisons de notre mieux pour représenter nos produits fidèlement.
Des variations légères peuvent exister selon la luminosité ou l’écran utilisé.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales : garantie de conformité (2 ans), garantie contre les vices cachés.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrés (hors jours fériés)
Le délai de livraison peut varier selon le transporteur choisi. Si 7 jours après la date d’expédition, vous n’avez pas toujours reçu votre colis, contactez-nous par mail ou par téléphone.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous ne livrons pas à l’international via simtronic.fr/.
Cependant, nous proposons des solutions internationales via la société NATION TECH. Contactez-nous pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Carte bancaire, PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et gérées par notre prestataire de paiement certifié.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
– Les produits personnalisés (sur-mesure)
– Les articles ouverts
Comment faire une demande de retour ?
Contactez-nous à : sarl.nation@hotmail.fr, en indiquant :
votre numéro de commande, le produit concerné, la raison du retour.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception du retour.
Ai-je besoin d’un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu\’invité.
Créer un compte permet cependant de suivre plus facilement vos commandes.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.